Network
NATUNATODAY - Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Natuna, Ikhwan Solihin menghadiri kegiatan Rapat Koordinasi (Rakor) Peningkatan Kualitas Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) –Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) pada Pemerintah Daerah di Hotel Swiss Bell, Batam, Kamis, 16 Nopember 2023.
Selain para Sekda Provinsi, Kabupaten Kota hadir juga Kadis Kominfo Provinsi hadir juga Kadis Kominfo Kabupaten Kota Se Indonesia serta Pejabat Penanggungjawab Pengelolaan Pengaduan Pemerintahan Daerah.
Kegiatan dibuka oleh Asisten Deputi Transportasi Digital Pelayanan Publik Kemen PAN-RB, Ponco Imam Prayitno, dalam sambutannya ia menyampaikan reformasi birokrasi adalah proses simultan, cair, adaptif dan tidak pernah berhenti, bukan hanya menyangkut pembenahan hal yang kurang tepat tetapi terkait pemenuhan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
Selanjutnya Ponco menegaskan merupakan sebuah kewajiban hukumnya bagi pemerintah baik pusat maupun daerah untuk mampu berfikir terbuka dan mengikuti perkembangan zaman serta memanfaatkan kemajuan teknologi dan informasi terbaru dalam pelayanan publik.
Baca Juga: Jelang Pemilu, Tim Asistensi OMB Seligi 2023-2024 Polda Kepri Turun di Natuna, Ada Apa?
"Salah satu potensi membentuk sistem pemerintah lebih partisipatif dan kolaboratif salah satu bentuk inovasi dalam pelayanan publik, salah satu sektor adalah sektor pengaduan," ucapnya.
Sektor pengaduan menurut Ponco penting dilakukan untuk selain untuk melakukan evaluasi kinerja pemerintah oleh publik juga sebagai tolak ukur kepuasan publik atas pelayanan yang diberikan.
